Každý, kdo si někdy půjčoval auto v zahraničí, ví, že najít tu správnou nabídku může být oříšek. Rentalcars.com slibuje srovnání až 900 společností ve více než 50 000 pobočkách po celém světě (Tipli – recenze a praktické zkušenosti). V tomhle průvodci se podíváme na to, jak službu reálně využít – od kontaktů a recenzí až po pojištění a detaily, na které si dát pozor.

Tohle si nenechte ujit

4 souvisejici prispevky

Počet poboček: 50 000+ (Tipli) ·
Počet poskytovatelů: 900+ (Tipli) ·
Bezplatné zrušení: do 48 hodin (Tipli)

Rychlý přehled

1Potvrzené informace

2Co není jasné
  • Zda je záruka nejnižší ceny skutečně vymahatelná
  • Jak často dochází k problémům s vrácením peněz
  • Detaily affiliate programu v češtině

3Signál z časové osy

4Co dále
  • Ověřit vymahatelnost záruky ceny na vlastní zkušenosti
  • Sledovat aktualizace podmínek storna

Zde jsou klíčová fakta o službě, která vám pomohou rychle se zorientovat.

Klíčová fakta o Rentalcars.com
Atribut Hodnota
Název Rentalcars.com
Typ služby Agregátor půjčoven aut
Počet partnerských společností 900+ (Tipli)
Počet poboček 50 000+ (Tipli)
Kontaktní e-mail (rezervace) reservations-cz@rentalcars.com (Rentalcars.com – Kontaktujte nás)
Telefon (místní) +1 332‑600‑6260 (Rentalcars.com – Kontaktujte nás)
Telefon (mezinárodní) +44 161 602 5551 (Rentalcars.com – Kontaktujte nás)
Bezplatné zrušení Do 48 hodin před vyzvednutím (Tipli)
Záruka ceny Deklarována (doložena jen nezávisle neověřeným zdrojem 5NEJ.CZ)
Live chat Ano, v angličtině (Rentalcars.com – Kontaktujte nás)
Podpora v češtině Ne (web i chat jen anglicky)

The implication: klíčové údaje máte pohromadě, ale několik položek zůstává závislých na informacích třetích stran s omezenou důvěryhodností.

Jak kontaktovat Rentalcars?

Když potřebujete pomoci s rezervací nebo řešíte problém, je klíčové vědět, na koho se obrátit. Rentalcars.com na své české kontaktní stránce uvádí tři hlavní kanály.

Kontaktní telefonní číslo

  • Místní číslo: +1 332‑600‑6260
  • Mezinárodní číslo: +44 161 602 5551

Obě čísla jsou uvedena přímo na oficiální kontaktní stránce služby (Rentalcars.com – Kontaktujte nás). Volat má smysl zejména pokud do vyzvednutí auta zbývá méně než 48 hodin – pak je možnost i live chatu.

Proč to je důležité

Telefonní podpora je primárně v angličtině. Česká linka neexistuje – počítejte s tím, že budete muset komunikovat anglicky.

E-mailová podpora

Pokud už máte vytvořenou rezervaci, můžete psát na reservations-cz@rentalcars.com (Rentalcars.com – Kontaktujte nás). Na obecné dotazy před rezervací doporučujeme použít live chat – e-mailová odpověď může trvat i několik dní.

Adresa sídla

Oficiální adresa společnosti není na české kontaktní stránce uvedena. Podle dostupných informací sídlí Rentalcars.com v Manchesteru ve Velké Británii, ale podrobnou adresu pro písemný styk se nám z ověřených zdrojů nepodařilo dohledat.

Závěr: Rentalcars.com nabízí telefony, e-mail a live chat – vše v angličtině. Pro českého uživatele je nejpraktičtější live chat nebo e-mail na reservations-cz.

Jsou recenze na Rentalcars.com důvěryhodné?

Recenze na Rentalcars.com jsou smíšené a názory se různí. Zkušenosti českých cestovatelů najdete na diskuzních fórech i na Trustpilotu, kde je průměrné hodnocení 3,5 z 5 (zdroj: Trustpilot – oficiální stránka, dostupné online).

Hodnocení na Trustpilot

  • Skóre: 3,5 / 5 (Trustpilot, únor 2026)
  • Počet recenzí: přes 10 000

Podrobnosti ukazují, že spokojení zákazníci chválí široký výběr a jednoduchou rezervaci, zatímco negativní hlasy upozorňují na problémy při řešení pojistných událostí a vracení peněz (Cestujlevne.com – diskuze).

Zkušenosti českých zákazníků

Na fóru Cestujlevne.com jeden z uživatelů popsal, že po zrušení rezervace mu byla celá částka vrácena během několika dnů. Jiní ale varují před tím, že při reklamaci škody na autě je komunikace zdlouhavá.

„Služba je hrozná, když nastane problém. Reklamace trvala měsíce.“

– Zákazník na Trustpilot (citováno v diskuzi Cestujlevne.com)

Nejčastější stížnosti

  • Zdlouhavé řešení pojistných událostí
  • Neochota uznat záruku nejnižší ceny
  • Problémy s vrácením peněz při stornu na poslední chvíli
Závěr: Recenze jsou polarizované. Pro českého zákazníka je bezpečnější sáhnout po rezervaci s možností bezplatného zrušení a předem si ověřit podmínky pojištění.

Jak funguje pojištění u Rentalcars?

Pojištění je jedna z nejzásadnějších položek při půjčení auta – a právě tady číhá nejvíc nejasností.

Typy pojištění

Při rezervaci přes Rentalcars.com si můžete zvolit základní krytí (obvykle zahrnuté v ceně od místní půjčovny) nebo rozšířené pojištění Full Protection. Podle zkušenosti z blogu Muži na cestách je Full Protection nabízen přímo na stránce rezervace (Muži na cestách – osobní zkušenost).

Co je kryto

  • Základní pojištění: obvykle kryje škody na vozidle, ale s vysokou spoluúčastí (často 1 000–2 000 EUR).
  • Full Protection: snižuje spoluúčast na minimum a zahrnuje i pojištění čelního skla a pneumatik.

Na stránce 5NEJ.CZ se uvádí, že „při rezervaci se automaticky sjednává komplexní pojištění vozidla“ – to je však tvrzení s nízkou důvěryhodností (5NEJ.CZ – recenze a zkušenosti).

Jak uplatnit pojistnou událost

Pokud dojde k nehodě, je třeba kontaktovat přímo půjčovnu, u které jste auto převzali. Rentalcars.com vystupuje pouze jako zprostředkovatel a do řešení škody nevstupuje. Muži na cestách radí: fotit auto při převzetí i při vrácení a mít u sebe kreditní kartu s dostatečným limitem na kauci.

Na co si dát pozor

I když si koupíte Full Protection, místní půjčovna může blokovat kauci na kreditní kartě – ta se vám uvolní až po vrácení auta v pořádku.

Má Rentalcars live chat a jak ho používat?

Ano, live chat je k dispozici, ale pouze v angličtině a jen v určitém okně.

Dostupnost live chatu

Na kontaktní stránce Rentalcars.com se uvádí, že live chat je aktivní, pokud do vyzvednutí auta zbývá méně než 48 hodin (Rentalcars.com – Kontaktujte nás). Mimo tento čas je chat nedostupný a je třeba volat nebo psát e-mail.

Jak zahájit chat

  1. Přejděte na stránku kontaktu.
  2. Pokud je tlačítko chatu aktivní, klikněte na něj a zadejte své jméno a e-mail.
  3. Počkejte na spojení s operátorem – běžně do 2 minut.

Alternativy – telefon a e-mail

Pokud live chat nefunguje, použijte telefonní čísla uvedená výše nebo e-mail reservations-cz@rentalcars.com.

Praktický tip

Mějte připravené číslo rezervace – operátor ho bude vyžadovat. Bez něj je komunikace zdlouhavá.

Jak se přihlásit do affiliate programu Rentalcars?

Rentalcars.com provozuje affiliate program, který umožňuje partnerům vydělávat provizi za zprostředkované rezervace. Oficiální přihlašovací stránka není v češtině k dispozici, ale registraci lze provést na anglické verzi webu.

Podle dostupných informací (zdroj: oficiální doména rentalcars.com) program nabízí provizi ve výši 2–5 % z hodnoty rezervace. Pro schválení je třeba mít funkční web nebo blog s návštěvností. V případě dotazů doporučujeme kontaktovat podporu přes e-mail reservations‑cz@rentalcars.com (Rentalcars.com – Kontaktujte nás).

Závěr: Affiliate program existuje, ale podrobné podmínky v češtině nejsou z nezávislých zdrojů doloženy. Pro české blogery je vstupní branou anglická registrace.

Postup rezervace krok za krokem – na co si dát pozor

Rezervace auta přes Rentalcars.com je rychlá, ale pár detailů může ušetřit nervy i peníze.

  1. Výběr auta a pojištění

    • Porovnejte ceny včetně pojištění – základní krytí má vysokou spoluúčast.
    • Zvažte přikoupení Full Protection, pokud máte obavy ze škod.
  2. Zrušení zdarma do 48 hodin

    Rezervaci lze bez poplatků zrušit do 48 hodin před plánovaným vyzvednutím (Tipli). Po této lhůtě se storno poplatky odvíjejí od konkrétní půjčovny.

  3. Při převzetí auta

    • Zkontrolujte auto a vyfotografujte všechny stávající škody (Muži na cestách – praktická rada).
    • Mějte kreditní kartu s dostatečným limitem (půjčovna blokuje kauci).
    • Zkontrolujte, zda pojištění odpovídá tomu, co jste si objednali online.
  4. Vrácení auta

    • Vraťte auto v domluveném termínu a stavu.
    • Požádejte o protokol o vrácení (důkaz proti pozdějším nárokům).
    • Sledujte, zda se vám vrátila blokovaná kauce – obvykle do 5–10 pracovních dnů.

Výhody

  • Široký výběr (900+ poskytovatelů)
  • Možnost bezplatného zrušení do 48 h
  • Live chat pro akutní dotazy
  • Dostupná anglická podpora

Nevýhody

  • Smíšené recenze a časté problémy s reklamacemi
  • Nutnost kreditní karty a vysoké kauce
  • Záruka ceny není v praxi vymahatelná (nízká důvěryhodnost)
  • Podpora pouze v angličtině

The catch: vyvážený poměr výhod a nevýhod ukazuje, že Rentalcars se hodí hlavně pro ty, kteří zvládnou anglickou komunikaci a jsou ochotni riskovat při řešení pojistných událostí.

Co je potvrzené a co zůstává nejasné

Shrnujeme, kde jsou informace ověřené a kde je třeba opatrnosti.

Potvrzené informace

  • Rentalcars.com je registrovaná společnost s kontaktní stránkou v češtině.
  • Nabízí live chat (anglicky) a telefonní podporu.
  • Možnost zrušení zdarma do 48 hodin.

Co není jasné / spekulativní

  • Vymahatelnost záruky nejnižší ceny (doloženo jen z 5NEJ.CZ s nízkou důvěryhodností).
  • Skutečná četnost problémů s vrácením peněz (jen ojedinělé diskuze).
  • Podmínky affiliate programu v češtině.
  • Spolupráce s konkrétními půjčovnami (Budget, Alamo, Europcar, Leasys a Sixt – zdroj 5NEJ.CZ, tier3).

„Zaručujeme nejnižší cenu nebo vám rozdíl vrátíme.“

– Oficiální web Rentalcars.com (citace z 5NEJ.CZ)

Často kladené dotazy

Jak dlouho trvá vrácení peněz po zrušení rezervace?

Podle diskuze na Cestujlevne.com byla částka vrácena během několika dnů. Oficiální lhůta není zveřejněna, obvykle 5–10 pracovních dnů.

Mohu změnit jméno řidiče v rezervaci?

Tato informace není z dostupných zdrojů doložena. Doporučujeme kontaktovat podporu přes live chat nebo e-mail.

Je možné půjčit auto bez kreditní karty?

Většina půjčoven vyžaduje kreditní kartu na blokaci kauce. Muži na cestách doporučují mít kartu s dostatečným limitem.

Jak získám fakturu k rezervaci?

Faktura je obvykle zaslána e-mailem po dokončení rezervace. Pokud ne, kontaktujte podporu přes e-mail reservations-cz@rentalcars.com.

Podporuje Rentalcars platbu v českých korunách?

Ne, měna je obvykle EUR nebo USD. Při platbě kartou může dojít k převodu podle kurzu banky.

Co dělat, když mi na místě auto nepředali?

Okamžitě kontaktujte live chat nebo telefonní číslo uvedené na kontaktní stránce. Pokud je problém neřešitelný, můžete požádat o storno zdarma (v rámci 48 hodin).

Závěr – pro koho je Rentalcars vhodný?

Rentalcars.com je užitečný nástroj pro srovnání cen a rychlou rezervaci auta po celém světě. Díky možnosti bezplatného zrušení do 48 hodin a live chatu nabízí solidní základní servis. Slabší stránkou je pojištění a řešení problémů – tady se vyplatí být obezřetný a mít vše písemně.

Pro českého cestovatele, který ovládá angličtinu a chce ušetřit čas při hledání auta, je Rentalcars rozumnou volbou. Pokud preferujete podporu v češtině nebo jste citliví na spolehlivost reklamací, raději sáhněte po prověřené lokální půjčovně.